「ＡＩ」と言われたときに、どのようなものを想像するでしょうか？ 映画やアニメ、漫画に出てくる、人と同じように会話をするロボットを思い浮かべるかもしれません。 しかし残念ながら、現在の技術では映画に出てくるような精度の高いロボットはまだ開発さ…

顧客と企業を結ぶ要ともいえるカスタマーサポート。 顧客は困ったときにカスタマーサポートへと連絡をし、その対応がそのまま企業のイメージへと変わっていきます。まさに縁の下の力持ちです。そしてついに、そのカスタマーサポートも自動化できる時代へと変…